인터넷 쇼핑몰들이 우후죽순 생겨나면서 국내 1위 포털사이트의 결제플랫폼인 '네이버페이'로 간단하게 결제하기와 제휴를 맺은 쇼핑몰들이 많습니다. 저도 그 사이트에 새로 가입하기 싫고 기존 사용하고 있던 네이버페이가 가장 간단해서 많이 이용합니다.
다 좋은데 환불할때도 네이버페이 쪽에서 잘 연결이되서 환불이 빠르게 되는지 궁금했던참에 네이버페이로 환불하는 방법에 대해 포스팅을 작성해봤습니다. 일단, 결론은 생각보다 너무 빠르고 환불절차 또한 매우 편리했습니다.
네이버쇼핑, 네이버페이 결제 물품 환불하기.
환불하기에 앞서서 가장 중요한 점은 내가 환불하기 원하는 제품을 잘 반송했는지 여부입니다. 제아무리 네이버라고 할지라도 물건을 업체에서 되돌려받지 못했는데 환불을 해줄리 만무합니다.
전산 환불절차를 시작하기 전에 직접 반송택배를 붙이든지 수거요청을 해야합니다. 저같은 경우는 다시 경비실에 맡긴 다음 수거요청을 했습니다. 수거요청 다음날 바로 기사님이 가져가셨습니다.
▲수거요청이 완료됬다는 메시지를 문자나 메일로 받으셨다면 업체에서 환불 및 교환물품을 잘 수령했다는 뜻입니다. 이제 반송절차는 완료가 됬으니 전산 작업을 통해 돈을 받아보겠습니다.
1)핸드폰의 네이버 사이트 또는 어플에 접속한 뒤 왼쪽 상단의 '더 보기'메뉴를 클릭합니다.
▲(2)네이버쇼핑 메뉴를 클릭합니다.
▲(3)네이버 쇼핑 창에 접속이 완료됬으면 내 주문내역을 보기 위해 오른쪽 상단의 '더보기' 메뉴를 클릭합니다.
▲(4)상단의 '주문배송' 항목을 클릭합니다. 제가 주문해서 배송단계에 있는 물품이 2가지라고 나오네요.
▲2가지의 배송 물품중 한 제품은 배송이 완료됬고 물건도 마음에 들어 수령했고 하나는 사이즈가 맞지 않아 환불요청을 한 제품입니다. 현재 '반품수거완료' 로 업체에서 반품 제품을 수거 완료했다는 뜻입니다.
(5)주문/배송 상세 버튼을 클릭합니다.
▲반품 내역이 뜨면 맞는지 확인 후 (6)반송조회 버튼 또는 '반품비용 결제하기' 버튼을 클릭합니다. 제가 선불을 지불하고 환불을 했다면 반품비용을 낼 필요 없지만 저는 수거요청을 했기 때문에 환불받을 비용에서 차감을 해야 합니다.
단순 변심으로 인한 환불은 구매자가 지불을 하고 제품 불량일 경우는 업체에서 지불을 하기 때문에 잘못된 제품이 왔는데 내가 결제해야하나 라는 걱정은 안하셔도 됩니다.
▲반품 배송 택배비가 5천원이 나왔습니다. 총 환불받을 비용 31,500원에서 반송비용 5,000원을 제외한 26,500원이 제 카드취소비용으로 다시 들어올 예정입니다. 스크롤을 내려줍니다.
▲(7)다음 단계로 이동을 클릭합니다.
▲반송비용 지불이 완료되면 최종 환불 예정금액을 확인합니다.
▲모든 반품 절차를 완료하면 배송정보에서 반품환불완료라고 문구가 바뀌고 카드 취소를 영업일(평일)기준 3~5일 정도 걸린다고 합니다. 환불이 잘 되었는지 까지 확인하시면 끝입니다.
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